Charte de qualité

Notre engagement et nos valeurs pour vous et votre famille.

Sécurité

Nous favorisons la sécurité des nouveau-nés avec l'utilisation d'un matériel aux normes et adéquat.
Nous nous formons régulièrement aux manipulations du nouveau-nés pour une pratique en toute sécurité et non traumatisante.
Nous n'hésitons pas à recourir au photo montage pour les poses qui le demande, les mains protectrices ne sont jamais très loin de votre tout petit.

Disponibilité

Nous nous rendons disponible pour chacun de nos clients que ce soit avant, pendant et après leur expérience. La ponctualité est notre engagement mais nous refusons de minuter vos expériences afin de vous laisser le temps nécessaire sans frustration et dans le respect de vos besoins (cela évite le déclenchement des contractions et ça laisse le temps à tout le monde de prendre du plaisir dans l'expérience vécue)
Nous ne prenons qu'un nombre limité de séance par mois afin de nous consacrer à 1000% pour chacun de nos clients et leur offrir le meilleur de nos expérience et le temps nécessaire pour la vivre sereinement.

Qualité

Nous nous assurons de la qualité de nos produits et services en choisissant avec soin et selon nos valeurs nos prestataires et fournisseurs ainsi que les matériaux utilisés.
Nous avons une équipe de fournisseurs choisit pour leur talent et la qualité de leur travail et services.
Nous n'utilisons que des matériaux nobles pour la créations des pièces de votre boite aux trésors : Cachemire, alpaga, Mohair.

Bienveillance

Nous valorisons la bienveillance dans la relation avec nos clients même les plus petits.
Nous écoutons nos clients et agissons en conséquence.
Nous sommes à l'écoute des besoins de nos clients et plus particulièrement ceux des nouveau-nés afin de leur assurer confort et bien-être tout au long de leur expérience.

Hygiène

Nous nous assurons de la propreté des lieux et accessoires mis à dispositions du client.
Nous veillons à avoir une présentation personnelle soignée et à avoir les mains propres à chaque manipulation du nouveau-né.
Nous n'utilisons que des produits naturels respectueux des peaux délicates et de l'environnement.

Excellence

Nous mettons tout en oeuvre pour faire progresser nos compétences via des formations adaptées et spécifiques
Nous choisissons nos prestataires pour leur excellence dans chacun de leur domaine.
Nous appliquons le principe d'excellence dans les conseils apportés aux clients en matière de style, de poses, ...

Humanité

Nous favorisons la dimension humaine (vous n'êtes pas un numéro de facture) et la convivialité dans nos rapports avec le client.
Nous nous engageons à respecter nos clients, leur vie privée et leurs valeurs morales.
Nous respectons nos petits clients en écoutant leurs envies et besoins et en les considérant comme des personne à part entière.

Sur mesure

Comme un grand couturier, nous créons des expériences sur mesure et totalement personnalisées pour chaque client.

Nous créons une pièce unique pour chaque expérience.
Nous cherchons le lieu idéal pour chacune de nos expérience et veillons a ce que cela soit unique et ne reproduise pas une expérience déjà réalisée par nos soins.

Garantie

Nous respectons nos engagements et les délais mentionnés.

Parce que nous choisissons les supports pour la qualité qu'ils offrent, nous garantissons à vie le Wall Art.
La satisfaction de nos clients est primordiale.