Notre charte de qualité

 

Cette charte a pour objectif la satisfaction de nos clients.

 

Sécurité

  • Nous favorisons la sécurité des nouveau-nés lors de leur expérience « l’heure du goûter » avec l’utilisation d’un matériel au norme et adéquat.
  • Nous nous formons régulièrement aux pratiques de manipulations du nouveau-nés pour une pratique en toute sécurité
  • Chaque pose est réalisée en toute sécurité et nous n’hésitons pas à recourir au photo montage pour les poses qui le demande.

 

Qualité

  • Nous nous assurons de la qualité de nos produits et services.
  • Nous avons une équipe de fournisseurs choisit pour leur talent et la qualité de leur travail et services.
  • Nous n’utilisons que des matériaux nobles pour la créations des pièces de votre boite aux trésors : Cachemire, alpaga, Mohair

 

Bienveillance

  • Nous valorisons la bienveillance dans la relation avec nos clients même les plus petits.
  • Nous écoutons nos clients et agissons en conséquence.
  • Nous sommes à l’écoute des besoins de nos clients et plus particulièrement ceux des nouveau-nés afin de leur assurer confort et bien-être tout au long de leur expérience.

 

Hygiène

  • Nous nous assurons de la propreté des lieux et accessoires mis à dispositions du client.
  • Nous veillons à avoir une présentation personnelle soignée et à avoir les mains propres à chaque manipulation du nouveau-né.
  • Nous n’utilisons que des produits respectueux de l’environnement et naturels.

 

Excellence

  • Nous mettons tout en oeuvre pour faire progresser nos compétences via des formations adaptées et spécifiques
  • Nous choisissons nos prestataires pour leur excellence dans chacun de leur domaine.
  •  Nous appliquons le principe d’excellence dans les conseils apportés aux clients en matière de style, de poses, …

 

Confiance

  • Nous favorisons la dimension humaine et la convivialité dans nos rapports avec le client.
  • Nous garantissons à vie le Wall Art.
  • La satisfaction de nos clients est primordiale.

 

Sur mesure

  • Nous créons des expériences sur mesure pour chaque client.
  • Nous assurons un accueil personnalisé de chaque client.
  • Nous créons des expériences basées sur la personnalité et les envies de nos clients.

 

Respect

  • Nous respectons nos engagements et les délais mentionnés.
  • Nous nous engageons à respecter nos clients, leur vie privée et leurs valeurs morales.
  • Nous respectons nos petits clients en écoutant leurs envies et besoins et en les considérant comme des personne à part entière.

 

Unique

  • Nous créons une pièce unique pour chaque expérience et cette pièce ne sera utilisée qu’une seule fois.
  • Nous cherchons le lieu idéal pour chacune de nos expérience et veillons a ce que chacune soit unique et ne reproduise pas une expérience déjà réalisée par nos soins.
  • Nous nous assurons que chacune de nos expériences soit unique et adaptée à la personnalité du client.